第三方物流分类
根据是否拥有资产将他们划分为两类
资产基础供应商:他们有代理人、有自己的卡车与仓库,实现掌握物流资产的运作。
非资产基础供应商:是一种物流管理公司,不拥有或租赁物流资产,他们提供人力资源和系统,专业管理顾客的各种物流功能。
资产基础供应商可针对各种客户向他们所购买各种不同的服务,采取各种灵活性较强的作业。而非资产基础供应商由于受其设施的地域限制,以及在技术上的各种原因,作业的灵活性会相对稍逊一些。
从价格上看,由于资产基础供应商自己经营物流作业,如果资产运作效率很高,其价格相对比非资产基础供应商要低一些。
资产型第三方物流
所谓资产型第三方物流,是指本身拥有仓库、运力等一种或多种有形物流资产,并依托其资源提供核心服务。
资产型第三方物流的资产有两种类型:
第一种类型的资产,是指机械、装备、运输工具、仓库、港口、车站从事实物物流活动,具有实物物流功能的资产。
第二种类型的资产,是指信息资产,包括信息系统硬件、软件、网络及相关人才等等。
传统物流和现代物流的区别在于,传统物流服务企业,只依靠第一种类型资产,而现代物流企业具备两种类型的资产。
资产型第三方物流的主要优点:
1.可以向货主企业提供稳定的、可靠的物流服务。
2.由于资产的可见性,这种物流企业的资信程度也比较高,这对货主企业来讲,是很具有吸引力的。
资产型第三方物流的主要缺点:
1.因为需要建立一套物流工程系统,这需要有很大的投资,同时维持和运营这一套系统仍然需要大量经常性的投入。
2.虽然这套系统可以有效地提供高效率的确定服务,但是很难按照货主企业的需求进行灵活的改变,往往会出现灵活性不足的问题[1]。
第三方物流从哪儿来?
现代意义上的第三方物流在国际上是一个相对年轻的行业,具有潜力大、渐进性强和增长率高等特征。这就使这个行业拥有大量的、由不同背景发展起来的物流服务提供者。发达国家的第三方物流供应商,大多数并不是一开始就是第三方物流公司,而是渐进发展进入该行业的。大多数第三方物流公司以传统的“类物流”业为起点,如仓储业、运输业(空运、海运、陆运)、货代、公司物流部等。总的来说,发展形成第三方物流行业的来源主要是:
以运输为基础的物流公司。这些公司都是大型运输公司的分公司,有些服务项目是利用其他公司的资产完成的。其主要优势在于公司能发挥自身专业和利用母公司的运输资源扩展运输功能,提供更为综合性的一套物流服务。
以仓库和配送业务为基础的物流公司。这些公司以传统的仓库储存业务为基础,已介入存货管理、仓储与配送等物流活动,扩展到了更大范围的物流活动。经验表明,基于仓储的公司要比基于运输的公司转为物流服务更容易与简单些。
以货代为基础的物流公司。这些公司一般无资产,非常独立。当前,它们已从货运中间人角色转为更广范围的第三方物流服务公司。这类公司具有把不同物流服务项目组合,以满足客户需求的能力。
以托运人和管理为基础的物流公司。这一类型的公司是从大公司的物流组织演变而来的。它们将物流专业的知识和一定的资源,如信息技术,作为第三方作业的优势来源。这些供应商具有管理母公司物流的经验,因此,它易于对外部客户证明它的能力。
以财务或信息管理为基础的物流公司。这种类型的第三方物流供应商能提供如运费支付、审计、成本会计与控制和监控、采购、跟踪和存货管理等管理工具。
何谓服务贸易?
又称劳务贸易,指国与国之间互相提供服务的经济交换活动。服务贸易有广义与狭义之分,狭义的服务贸易是指一国以提供直接服务活动形式满足另一国某种需要以取得报酬的活动。广义的服务贸易既包括有形的活动,也包括服务提供者与使用者在没有直接接触下交易的无形活动。服务贸易一般情况下都是指广义的。
根据关贸总协定乌拉圭回合达成的 “服务贸易总协定”,服务贸易是指:“从一成员境内向任何其他成员境内提供服务;在一成员境内向任何其他成员的服务消费者提供服务;一成员的服务提供者在任何其他成员境内以商业存在提供服务;一成员的服务提供者在任何其他成员境内以自然人的存在提供服务。”服务部门包括如下内容:商业服务,通信服务,建筑及有关工程服务,销售服务,教育服务,环境服务,金融服务,健康与社会服务,与旅游有关的服务娱乐、文化与体育服务,运输服务。
当下国际服务贸易发展有四个特点:国际服务贸易发展迅猛;发达国家占主导地位;国际服务贸易领域不断扩大;国际服务贸易自由化进程加快。
国际货运代理
国际货运代理是指接受进出口货物收货人、发货人的委托,以委托人或自己的名义,为委托人办理国际货运及相关业务并收取服务报酬的人。可以办理订舱、仓储;货物的监装、监卸,集装箱拼装拆箱;国际多式联运;国际快递(私人信函除外);报关、报检、报验、保险;缮制有关单证,交付运费,结算,交付杂费;其它国际货运代理业务,还可以从事有关的物流活动。
第三方物流
所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。
物流园区如何定位、定性、定向
在世界物流业的发展过程中,在德国、日本等不少国家出现了物流园区这一形态或叫业态,叫法不一,或称物流园区,或称物流团地,或称物流中心。不管怎么叫,但它属一个性质的经济实体,中国人把它叫物流园区,无可非议。按目前的统计,物流园区在西欧规划了100多个,在日本规划了80多个,大部分已经建成并投入运行,在中国的物流术语国家标准中,没有物流园区这一概念,实际上是与物流中心这一概念重叠在一起的,但现在看来,又不完全是一码事,所以必须给物流园区一个定性、定位、定向的概念。目前已经启动对物流术语国家标准的修订,我想会科学的解决这一问题。根据我个人的理解,物流园区可否作以下解释。
第一,物流园区在性质上要明确两点:
①它是一种社会公共基础设施。
②它是地域的空间布局与综合服务功能融合在一起的物流节点或物流平台。
第二,物流园区在市场定位上要明确两点:
①它是物流企业与相关企业如运输、仓储企业和中介服务机构的积聚区。
②它是有效整合物流资源、实施物流现代化作业、建立一体化运输体系、实现设施共享与高度信息化的物流市场载体。
第三,物流园区在服务定向上也要明确两点:
①它服务于国内物流。按产品分包括工业物流、流通业物流、农产品物流;按地域分包括城市物流,区域物流;按功能分包括专业服务物流与综合服务物流等。
②它服务于国际物流。主要是为进出口贸易服务。
物流增值服务
增值物流服务的定义
增值物流服务(Value-addedlogisticsservice)是指在完成物流基本功能基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
增值物流服务的途径
1、增值服务
增值服务是指针对特定客户或特定的物流活动,在基本服务基础上提供的定制化服务。
增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。有时,在基本服务的基础上也能够实现增值服务。例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期,在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务;摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品,这也为客户提供了增值服务。增值服务的特征就是,在提供基本服务的基础上,满足更多的顾客期望,为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务,它是企业的闪光点。增值服务可以分别在以下四个领域中完成:
1)以顾客为核心的服务
以顾客为核心的增值服务是指由TPL提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式。
例如,美国UPS公司开发的独特服务系统,专门为批发商配送纳贝斯克食品公司的快餐食品,这种配送方式不同于传统的糖烟配送服务。这些增值活动的内容包括:处理顾客向制造商的订货,直接送货到商店或顾客家,以及按照零售商的需要及时地持续补充送货。这类专门化的增值服务可以被有效地用来支持新产品的引入,以及基于当地市场的季节性配送。
2)以促销为核心的服务
以促销为核心的增值服务是指为刺激销售而独特配置的销售点展销台及其他各种服务。
销售点展销包含来自不同供应商的多种产品,组合成一个多结点的展销单元,以便于适合特定的零售商品。在许多情况下,以促销为核心的增值服务还包括对储备产品提供特别介绍、直接邮寄促销、销售点广告宣传和促销材料的物流支持等。
3)以制造为核心的服务
以制造为核心的物流服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的物流服务。
每一个客户进行生产的实际设施和制造装备都是独特的,在理想状态下,配送和内向物流的材料和部件应进行顾客定制化。例如,有的厂商将外科手术的成套器具按需要进行装配,以满足特定医师的独特要求。此外,有家仓储公司切割和安装各种长度和尺寸的软管以适合个别顾客所使用的不同规格的水泵。这些活动在物流系统中都是由专业人员承担的。这些专业人员能够在客户的订单发生时对产品进行最后定型;利用的是物流的时间延迟。
4)以时间为核心的服务
以时间为核心的增值服务涉及使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序。
以时间为核心的增值服务的一种流行形式就是准时化。在准时化概念下,供应商先把商品送进工厂附近的仓库,当需求产生时,仓库就会对由多家供应商提供的产品进行重新的分类、排序,然后送到配送线上。以时间为基础的服务,其主要的一个特征就是排除不必要的仓库设施和重复劳动,以便能最大限度地提高服务速度。基于时间的物流战略是竞争优势的一种主要形式。
2、增值物流服务
增值物流服务是在完成物流基本功能基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
在竞争不断加剧的市场环境下,不但要求物流企业在传统的运输和仓储服务上有更严格的服务质量;同时.还要求它们大大拓展物流业务,提供尽可能多的增值性服务。
1)增加便利性的服务
一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务,简化是相对于消费者而言的,并不是说服务的内容简化了,而是指为了获得某种服务,以前需要消费者自己做的十些事情,现在由物流服务提供商以各种方式代替消费者做了,从而使捎费者获得的这种服务变得简单,而且更加方便,这当然增加了商品或服务的价值。在提供物流服务时,推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免费培训、维护、省力化设计或安装、代办业务、24小时营业、自动订货、传递信息和转账、物流全过程追踪等都是对客户有用的增值性服务。
2)加快反应速度的服务
快速反应是指:物流企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备了“产品”,而是准备了各种要素,在客户提出要求时,能以最快速度抽取要素,及时“组装”,提供所需服务或产品。
快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求,而现代物流的观点却认为,可以通过两条途径使过程变快,一是提高运输基础设施和设备的效率,比如修建高速公路、铁路提速、制定新的变通管理办法、将汽车本身的行驶速度提高等等,这是一种速度的保障,但在需求方绝对速度的要求越来越高的情况下,它也变成了一种约束,因此必须想其他的办法来提高速度。第二种办法,也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案,应该是优化配送中心、物流中心网络,重新设计适合客户的流通渠道,以此来减少物流环节、简化物流过程,提高物流系统的快速反应能力。
3)降低成本的服务
通过提供增值物流服务,寻找能够降低物流成本的物流解决方案。可以考虑的方案包括:采用TPL服务商;采取物流共同化计划;同时,可以通过采用比较适用但投资较少的物流技术和设施设备,或推行物流管理技术,如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技木和信息技术等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。
4)延伸服务
运用计算机管理的思想,向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理;向下可以延伸到物流咨询、物流系统设计、物流方案的规划与选择、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训等等。关于结算功能,物流的结算不仅仅只是物流费用的结算在从事代理、配送的情况下,物流服务商还要替货主向收货入结算货款。关于需求预测功能,物流服务商应该负责根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量,进而预测市场对商品的需求,从而指导订货。关于物流系统设计咨询功能,TPL服务商要充当客户的物流专家,为客户设计物流系统,代替它选择和评价运输网、仓储网及其他物流服务供应商。关于物流教育与培训功能,物流系统的运作需要客户的支持与理解,通过向客户提供物流培训服务,可以培养其与物流中心经营管理者的认同感,可以提高客户的物流管理水平,并将物流中心经营管理者的要求传达给客户,也便于确立物流作业标准。
以上这些延伸服务最具有增值性,但也是最难提供的服务。目前,能否提供此类增值服务已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。
电子商务下的增值性物流服务
(一)增加便利性的服务
一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。在提供电子商务的物流服务时,推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐(利用EOSEDI、电子资金转账)、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。
(二)加快反应速度的服务
快速反应(QuickResponse)已经成为物流发展的动力之一。传统观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求,但在需求方对速度的要求越来越高的情况下,它也变成了一种约束,因此必须想其他的办法来提高速度,所以第二种办法,也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案,应该是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络,重新设计适合电子商务的流通渠道,以此来减少物流环节、简化物流过程,提高物流系统的快速反应性能。
(三)降低成本的服务
电子商务发展的前期,物流成本将会高居不下,有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本退出电子商务领域,或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去,这是很自然的事情,因此发展电子商务,一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括:采取物流共同化计划,同时,如果具有一定的商务规模,比如,珠穆朗玛和亚马逊这些具有一定的销售量的电子商务企业,可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备,或推行物流管理技术,如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。
(四)延伸服务
向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理:向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。关于结算功能,物流的结算不仅仅只是物流费用的结算,在从事代理、配送的情况下,物流服务商还要替货主向收货人结算货款等。关于需求预测功能,物流服务商应该负责根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量,进而预测市场对商品的需求,从而指导订货。关于物流系统设计咨询功能,第三方物流服务商要充当电子商务经营者的物流专家,因而必须为电子商务经营者设计物流系统,代替它选择和评价运输商、仓储商及其他物流服务供应商。国内有些专业物流公司正在进行这项尝试。关于物流教育与培训功能,物流系统的运作需要电子商务经营者的支持与理解,通过向电子商务经营者提供培训服务,可以培养它与物流中心经营管理者的认同感,可以提高电子商务经营者的物流管理水平,可以将物流中心经营管理者的要求传达给电子商务经营者,也便于确立物流作业标准。
以上这些延伸服务最具有增值性,但也是最难提供的服务,能否提供此类增值服务现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。
保税物流
保税物流特指在海关监管区域内,包括保税区、保税仓、海关监管仓等,从事仓储、配送、运输、流通加工、装卸搬运、物流信息、方案设计等相关业务,企业享受海关实行的“境内关外”制度以及其他税收、外汇、通关方面的特殊政策。